N2Nolla.fi: Asia | Ihmiset | Blogi
Facebook Twitter

Paremman palvelun toimisto

Nolla on palvelumuotoilutoimisto. Kehitämme yrityksesi tarjoomaa, kanavia ja esiintymistä digitaalisessa toimintaympäristössä. Nollasta saat käyttöösi kokeneet tutkijat, kaupallistajat, designerit ja tekniset konsultit. Projektin lopputuloksena saat mukaasi palvelun, jota tyytyväiset asiakkaat käyttävät.
Palvelumuotoilu by Nolla
Palvelumuotoilu = Liiketoiminnan ja loppukäyttäjän yhteinen intressi
1/6

Palvelumuotoilu = Liiketoiminnan ja loppukäyttäjän yhteinen intressi

by Joakim on Apr 13, 2011 • No Comments
Palvelumuotoilun tavoitteena on palvelukokemuksen käyttäjälähtöinen suunnittelu siten, että palvelu vastaa sekä käyttäjien tarpeita, että palvelun tarjoajan liiketoiminnallisia tavoitteita.  
Tutkitaan ja lasketaan, ei arvata
2/6

Tutkitaan ja lasketaan, ei arvata

by Joakim on Apr 13, 2011 • No Comments
Toimivan palvelukonseptin suunnittelu lähtee liikkeelle tutkimuksesta. Selvitetään käyttäjien persoona ja tarpeet. Euroiksi purettu asiakastieto luo perustelut ratkaisuille joita suunnittelutyössä tehdään.  
Kontaktipisteiden merkitys
3/6

Kontaktipisteiden merkitys

by Joakim on Apr 13, 2011 • No Comments
Tänä päivänä palvelu harvoin rajoittuu yhteen paikkaan, kanavaan tai päätelaitteeseen. Palvelumuotoilussa eri kontaktipisteistä muodostuvaa kokonaisuutta hahmotetaan holistisesti.  
Sujuva ja helppokulkuinen palvelupolku tekee diilin
4/6

Sujuva ja helppokulkuinen palvelupolku tekee diilin

by Joakim on Apr 13, 2011 • No Comments
Monikanavaisessa palveluympäristössä navigoitaessa asiakkaan kontaktipisteistä muodostuu palvelupolku. Palvelupolkua suunniteltaessa etsitään epäjatkuvuuskohtia ja näin poistetaan ostamisen esteitä.  
Hyvin suunniteltu on (yli) puoliksi tehty
5/6

Hyvin suunniteltu on (yli) puoliksi tehty

by Joakim on Apr 13, 2011 • No Comments
Palvelukonsepti on kokonaisuus, joka sisältää kaiken olennaisen uuden tai muokatun palvelun toteuttamiseksi: kohderyhmämäärittely, kontaktipisteet, palvelupolut ja -tuokiot sekä sisällöt ja visuaalisen ulkoasun.  
Pettymyksen minimointi
6/6

Pettymyksen minimointi

by Joakim on Apr 13, 2011 • No Comments
Me kaikki olemme kokeneet tämän: hieno suunnitelma on muuttunut toteutusvaiheessa tunnistamattomaksi kompromissiksi teknologian, työkalujen ja organisaation sisäisten ristiriitojen alttarilla. Nollan tarjoomaan kuuluu myös tekninen projektinjohto, jolla minimoidaan pettymystä ja varmistetaan, että valmis palvelu vastaa suunnitelmia.  

Nolla People

Tule meille töihin

Työ- tai harjoittelupaikka haussa?
Lähetä avoin hakemus nolla@n2.fi.

Tintti
Sarola

Toimitusjohtaja

Tintti
Sarola

Toimitusjohtaja

Kari
Tervonen

Suunnittelija

Kari
Tervonen

Suunnittelija

Tuomas
Hautala

Suunnittelija

Tuomas
Hautala

Suunnittelija

Matti
Kanninen

Suunnittelija

Matti
Kanninen

Suunnittelija

John
Bailey

Suunnittelija

John
Bailey

Suunnittelija

Joakim
Schonert

Suunnittelija

Joakim
Schonert

Suunnittelija

Jussi
Nurmio

Suunnittelija

Jussi
Nurmio

Suunnittelija

Lotta
Buss

Suunnittelija

Lotta
Buss

Suunnittelija

Alex
Nieminen

Suunnittelija

Alex
Nieminen

Suunnittelija

Noora
Repo

Suunnittelija

Noora
Repo

Suunnittelija

Jani
Sallinen

Suunnittelija

Jani
Sallinen

Suunnittelija

Joni
Hiirikoski

Suunnittelija

Joni
Hiirikoski

Suunnittelija
Nollablogi
Lilli in the house!
Nollablogi

Lilli in the house!

by Joakim on Apr 23, 2012 • Comments Closed
Tässä juhlitaan jo Lillin ensimmäistä kuukautta Nollassa. Hienoa.  

Get Connected

RSS Feed

Recent posts

blogi_lilli Lilli in the house! Apr 23, 2012 twist-and-pour-big Asiakasymmärrys parhaimmillaan Feb 23, 2012 mikko_marjo Uutta jengiä Feb 20, 2012 tommi Tommi tässä terve! Dec 22, 2011 tesco_qr_code Ruokakaupan palvelumuotoilua Etelä-Koreasta Oct 25, 2011

Our sponsors